Возврат и отмена

Срок возврата

Вы можете подать запрос на возврат товара в течение 7 дней с даты его получения без объяснения причины.

Как вернуть товар?

• Перейдите в раздел «Мой аккаунт» > «Мои заказы», откройте соответствующий заказ и создайте Запрос на возврат для товара, который вы хотите вернуть.
• Ваш запрос будет рассмотрен продавцом и Yobiki. После одобрения вы получите информацию о том, как и куда отправить товар.
• Товар должен быть неиспользованным и находиться в состоянии, пригодном для повторной продажи. По возможности его следует вернуть в оригинальной упаковке и с документом о покупке.

Товары, не подлежащие возврату

• Персонализированные товары, а также товары, изготовленные на заказ или по индивидуальным размерам.
• Товары личной гигиены и косметические товары со вскрытой упаковкой, а также нижнее бельё.
• Скоропортящиеся товары.

Возврат денежных средств

После одобрения возврата и получения товара продавцом денежные средства будут возвращены в соответствии со способом оплаты: при оплате картой — на карту, использованную при покупке (зачисление средств может занять несколько дней в зависимости от вашего банка); при оплате банковским переводом или при получении — на указанный вами банковский счёт.

Отмена заказа

Вы можете отменить заказ, который ещё не был передан в службу доставки, в разделе «Мой аккаунт» > «Мои заказы».

Контакты

info@yobiki.com · +90 533 838 20 21